shipping policy
A continuación encontrará las politicas de envío y manejo de su pedido una vez haya sido recibido:
1. Notificación y confirmación: Tan pronto hayamos recibido su pedido, le enviaremos inmediatamente un correo electrónico de confirmación a su dirección de correo electrónico designada. Si no lo recibe, envíenos un correo electrónico con el comprobante de pago a info@jolieminicouture.com, tambien puede comunicarse a la linea de atención al cliente en Colombia +57 301 5647411. En caso de cualquier retraso en el procesamiento, se le notificará por correo electrónico.
2. Disponibilidad de producto: Si se presentará un error en nuestro sistema de inventario y no tenemos la talla o el producto solicitado le notificaremos por correo electronico, si a raiz de esta incidencia usted solicita la anulación total o parcial de su pedido, realizaremos el reembolso en los siguientes 7 días habiles posteriores a la fecha de la compra.
3. Envío: Los pedidos nacionales los enviamos a traves de Fedex o Deprisa y los pedidos internacionales los enviamos con DHL, se enviará al día habil siguiente luego de recibir su pedido. Una vez que su paquete haya sido enviado, se le enviará un número de seguimiento único a su dirección de correo electrónico designada. Puede hacer un seguimiento de su paquete haciendo clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico.
4. Problemas en la entrega: En caso que la transportadora no haya podido entregar el paquete por cambio de dirección o por falta de recepción se intentará hacer una segunda entrega y en caso que no pueda ser entregado, el paquete regresará a nuestras oficinas ubicadas en Barranquilla y el envío nuevamente debe ser asumido por el comprador.
5. Plazos de entrega: Se puede esperar que todas las entregas lleguen en un plazo de 2 a 5 días hábiles a partir de la fecha de envío. El tiempo dependerá de la ciudad de destino. Para solicitud de envío Express puedes contactarnos al correo info@jolieminicouture.com o a la linea de atención al cliente +57 301 5647411
6. Costos de Envío: El valor de los envíos dentro del territorio nacional serán asumidos por Jolie Mini Couture, para los envíos internacionales cobramos un costo de envío estándar.
7. Impuestos y obligaciones*: Como destinatario, usted es responsable de todos los aranceles, impuestos aduaneros correspondientes al país al que se esté enviando; El pago de estos es necesario para liberar su pedido de la aduana a su llegada.
*Aplica para los envíos internacionales.